Trực tiếp / Ứng dụng
cocalive cung cấp dịch vụ dựa trên các điều khoản này — đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch hay truy cập bất kỳ tính năng nào. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập vào cocalive, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Điều khoản điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng — từ việc truy cập vào sảnh chơi, nạp tiền qua ZaloPay hay Bank chuyển khoản, cho đến liên hệ hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiển thị sau khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo được xem là đồng ý với phiên bản mới. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp của dịch vụ tại từng địa phương cụ thể — bạn chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi tham gia. Chỉ tài khoản cá nhân được phép; mỗi người một tài khoản duy nhất. Mọi giao dịch nạp tiền qua ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản để bạn có thể đối chiếu bất kỳ lúc nào.
Điều khoản áp dụng cho mọi tương tác với nền tảng cocalive — tài khoản, giao dịch, nội dung sảnh và kênh hỗ trợ. Hiểu rõ phạm vi giúp bạn biết quyền và trách nhiệm của mình trong từng tình huống cụ thể.
Điều khoản điều chỉnh việc đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác.
Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền thực hiện qua các kênh thanh toán được hỗ trợ đều nằm trong phạm vi điều khoản. Lịch sử giao dịch hiển thị trong ví tài khoản để bạn kiểm tra.
Các trò chơi, bàn chơi trực tiếp và nội dung thể thao trên nền tảng được cung cấp theo điều khoản sử dụng. Quy tắc từng loại trò chơi hiển thị ngay trong giao diện khi bạn mở.
Cổng thanh toán và nhà cung cấp nội dung có điều khoản riêng của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách của bên thứ ba — đọc điều khoản của họ trước khi xác nhận giao dịch.
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ — nó cũng xác định rõ những gì bạn có quyền yêu cầu. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong phần ví tài khoản bất cứ lúc nào sau khi đăng nhập. Thông tin hồ sơ cá nhân như email và số điện thoại có thể được cập nhật qua trang cài đặt tài khoản — làm theo các bước xác minh hiển thị trên màn hình. Nếu bạn có câu hỏi về một giao dịch cụ thể hoặc cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào, kênh hỗ trợ tiếng Việt luôn tiếp nhận yêu cầu. Mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản đều được xử lý qua cùng một quy trình hỗ trợ — gửi yêu cầu kèm thông tin tài khoản để đội ngũ có thể xác minh và phản hồi.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần ví để xem toàn bộ lịch sử nạp tiền và giao dịch theo ngày.
Vào trang cài đặt tài khoản để chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Làm theo bước xác minh hiển thị ngay trên màn hình.
Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat hoặc email để nhận giải thích cụ thể về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Có thắc mắc về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch? Các kênh dưới đây là nơi bạn gửi yêu cầu — không cần gọi điện, không cần chờ hàng.
Mở cửa sổ chat trên trang web để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.
Gửi câu hỏi chi tiết hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và thanh toán trong phần trợ giúp — có thể tìm kiếm theo từ khóa.
Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần cốt lõi trong cách cocalive vận hành. Dưới đây là những điểm chính bạn nên biết về cách chúng tôi quản lý thông tin.
Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ bạn mới có thể xem qua tài khoản đã đăng nhập. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên trình duyệt. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn gửi yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý qua quy trình xác minh trước khi thực hiện và thông báo kết quả qua email.
Khi điều khoản thay đổi, thông báo xuất hiện sau khi bạn đăng nhập. Phiên bản hiện hành luôn hiển thị trên trang này với ngày cập nhật gần nhất.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản và quyền của bạn.
Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại địa phương trước khi sử dụng tài khoản.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp tiền và giao dịch. Mỗi mục hiển thị ngày giờ, phương thức thanh toán như ZaloPay hoặc Bank chuyển khoản, và trạng thái xử lý.
Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email để đặt câu hỏi. Nếu không đồng ý với điều khoản sau khi được giải thích, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ.
Có, điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo hiển thị ngay sau khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn có mặt trên trang này kèm ngày cập nhật.
Gửi yêu cầu qua kênh email hoặc chat hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình và phản hồi kết quả qua email đã đăng ký.
Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản cá nhân. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị xử lý theo quy định. Nếu gặp vấn đề đăng nhập, liên hệ hỗ trợ để được giúp đỡ.