Trực tiếp / Ứng dụng
công bố các điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi, phạm vi dịch vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động giữa bạn và cocalive, bao gồm việc truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng, và sử dụng nội dung trong nền tảng. Chúng tôi không áp đặt nghĩa vụ pháp lý vượt quá những gì được ghi rõ ở đây. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản hiện hành. Nếu luật địa phương tại nơi bạn cư trú không cho phép tham gia dịch vụ này, bạn có trách nhiệm không sử dụng nền tảng. Chúng tôi không thể xác nhận tính hợp lệ về mặt pháp lý cho từng người dùng theo khu vực — đó là trách nhiệm của bạn để xem xét. Các điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong khu vực tài khoản đã đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được đăng trên trang web.
Dưới đây là bốn lĩnh vực chính mà điều khoản pháp lý của cocalive điều chỉnh trực tiếp. Mỗi lĩnh vực có ranh giới rõ ràng để bạn không nhầm lẫn giữa trách nhiệm của chúng tôi và của bên thứ ba.
Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin trong tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý dữ liệu đăng nhập theo chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức được liệt kê trong tài khoản đều thuộc phạm vi điều khoản này. Hạn mức và điều kiện giao dịch được hiển thị trong phần ví tài khoản.
Nội dung trò chơi, tỷ lệ kèo và thông tin sự kiện thể thao được cung cấp để tham khảo trong phiên chơi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về kết quả từ quyết định cá nhân của bạn dựa trên thông tin này.
Các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và hạ tầng kỹ thuật là bên thứ ba độc lập. Điều khoản của chúng tôi không thay thế và không mở rộng sang chính sách riêng của từng đối tác đó.
Nền tảng cung cấp một số hành động thực tế mà bạn có thể thực hiện trực tiếp liên quan đến dữ liệu và tài khoản của mình. Để xem lịch sử giao dịch, hãy vào mục ví tài khoản sau khi đăng nhập — tất cả giao dịch qua ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng đều được ghi lại ở đó. Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật, hãy truy cập phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn xác minh được hiển thị. Đối với các câu hỏi liên quan đến chính sách, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được đăng công khai trên trang. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi qua kênh bạn đã sử dụng để liên hệ.
Đăng nhập và mở mục ví tài khoản. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng được liệt kê theo thứ tự thời gian, kèm trạng thái từng giao dịch.
Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt. Làm theo các trường xác minh được hiển thị. Thay đổi có hiệu lực sau khi qua bước xác minh bổ sung nếu được yêu cầu.
Liên hệ hỗ trợ qua kênh được đăng trên trang web. Nêu rõ nội dung điều khoản bạn muốn hỏi. Đội ngũ sẽ trả lời bằng tiếng Việt và dẫn chiếu đúng phần chính sách liên quan.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên nền tảng. Cung cấp thông tin xác minh để xác nhận quyền sở hữu tài khoản trước khi yêu cầu được xử lý.
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc phạm vi áp dụng, hãy chọn kênh phù hợp bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và cố gắng trả lời đúng nội dung bạn đặt ra.
Mở hộp chat trên trang web để đặt câu hỏi về điều khoản pháp lý. Kênh này có sẵn trong giao diện đã đăng nhập và phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, yêu cầu xem lại điều khoản hoặc phản ánh qua địa chỉ email được đăng ở cuối trang. Phù hợp cho các vấn đề cần giải thích kỹ bằng văn bản.
Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản trong mục trợ giúp. Không cần đăng nhập để đọc nội dung tại đây.
Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản của bạn theo các nguyên tắc tối thiểu hóa và minh bạch. Bạn có thể xem và yêu cầu điều chỉnh thông tin của mình bất cứ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập trên điện thoại.
Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.
Nền tảng sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Thông tin đăng nhập được mã hóa trong quá trình truyền. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua kênh chat hoặc email được đăng trên trang.
Gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu và lý do. Đội ngũ sẽ xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự hay hỏi về điều khoản pháp lý của cocalive. Nếu không tìm thấy câu trả lời ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn tự chịu trách nhiệm xem xét quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.
Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ xuất hiện trong khu vực tài khoản đã đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này để bạn tra cứu bất cứ lúc nào.
Đăng nhập tài khoản, mở mục ví tài khoản. Tất cả giao dịch qua ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng được liệt kê theo thứ tự thời gian kèm trạng thái. Nếu thấy sai lệch, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Vào phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Làm theo các trường xác minh được hiển thị. Một số thay đổi yêu cầu bước xác minh bổ sung trước khi có hiệu lực.
Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định tại khu vực đủ điều kiện. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.
Liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email được đăng trên trang web. Cung cấp thông tin xác minh để xác nhận quyền sở hữu tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh hoàn tất.